北京颐和园内团城湖旁巨大围栏换成了矮小围栏。近来，有网友发布短视频慨叹，颐和园替换围栏后，游客站在湖边，观景视界不再被遮挡，山清水秀、飞鸟游禽一目了然。
栏杆低了，视界宽了，心也更近了。下降栏杆，让美景尽收眼底，显示了公共服务从“办理思想”到“服务思想”的改变。好的公共服务，要不断寻求更优解，让便民利民与秩序井然双管齐下。
实际中，有的当地习惯于“一刀切”：为防损坏就砌高墙，为省办理成本就一关了之，疏忽了公共资源的要义是服务于人。现代化管理重在“疏”而不在“堵”。要守住安全与生态底线，更要以灵敏、精密、人性化的方法回应需求。
颐和园下降围栏高度，不只拉近了游客与景区的间隔，也提升了公共服务的温度。当更多管理者学会在规矩与需求之间寻觅平衡，城市空间就能既安全有序，又充溢人文关心，成为更多人可接近、可体会、可同享的宜居宜游之地。
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